1.通过在线平台接收和解答医院相关业务咨询,如就诊流程,医生出诊时间,医生专业方向等问题。
2.处理患者投诉、建议、意见等问题,并协调相应部门处理
3.协助医院进行预约挂号、在线问诊等服务
4.维护客户关系,定期跟进患者就诊情况并进行回访
5.协调医院资源,及时将重要信息转达给患者或医院相应部门
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